U.D.O.
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3-Charte de déontologie de l'opticien.

 

L'opticien, un professionnel compétent



  •      L'opticien est un professionnel de santé et spécialiste de la vision.


Il est qualifié, indépendant et responsable; il assure le contrôle des fournitures délivrées dans le point de vente qu'il dirige.

 

  •      L'opticien, par sa compétence professionnelle et celle de ses collaborateurs, s'engage à donner au client la réponse la mieux appropriée à ses problèmes de vision.

 


L'opticien, un professionnel qui s'engage


  •    L'opticien s'engage à adopter en tous points une attitude loyale et à donner à son client une information objective sur les produits et services qu'il peut lui offrir, notamment sur ses offres commerciales.


  •     L'opticien fera sa proposition d'équipement en fonction des besoins visuels du client, de l'usage que celui-ci fera de l'équipement, dans le respect des conventions signées, et non en fonction de ses capacités de remboursement.


  •    L'opticien s'engage à pouvoir justifier, à tout moment, de la conformité de l'équipement vendu à ce qu'il a proposé et facturé.


  •  Même "à la demande du client ", la facture doit être conforme aux produits délivrés : verres d'une part et monture d'autre part.

 

 

 

Commentaires :

 

Il s’agit du rappel de la charte que nous avions signée en  concertation avec la F.F.S.A en 2004. 

 

 Bien évidemment cet engagement trouve sa pleine place dans  notre projet dont elle est quelque peu la clef de voûte.

 

 

 

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